Erfolgreiche Entwicklung des Direktvertriebs in Deutschland
Berlin (ots)
Der Direktvertrieb in Deutschland zeigt eine positive Entwicklung: Die aktuelle Branchenanalyse „Entwicklung des Direktvertriebs in Deutschland 2025“, veröffentlicht vom Bundesverband Direktvertrieb Deutschland e. V. (BDD) in Kooperation mit Prof. Dr. Florian Kraus von der Universität Mannheim, belegt ein kontinuierliches Umsatzwachstum sowie eine fortschreitende Modernisierung in diesem Vertriebsbereich.
Im Vergleich zu 2022 ist der Gesamtumsatz der Direktvertriebsunternehmen im Jahr 2024 um 2,8 Prozent auf 20,89 Milliarden Euro gestiegen. Dieser Anstieg setzt den erfreulichen Trend der letzten zehn Jahre fort: Die Branche hat trotz wirtschaftlicher Herausforderungen immer ein stetiges Wachstum verzeichnet.
„So digital unsere Kommunikation auch wird – der Mensch bleibt nach wie vor der zentrale Punkt im Direktvertrieb,“ betont Elke Kopp, die Vorstandsvorsitzende des BDD. „Die persönliche Beratung ist entscheidend für den Vertrauensaufbau und führt nicht nur zu bewussten Kaufentscheidungen, sondern macht den Kauf von Produkten auch zu einem vergnüglichen Erlebnis. Technologien sind eine Unterstützung, aber sie ersetzen keinesfalls das persönliche Gespräch.“ Laut den Angaben der Studie sind über 900.000 Beraterinnen und Berater im Direktvertrieb aktiv.
Künstliche Intelligenz im Fokus
Ein neuer Aspekt der diesjährigen Untersuchung konzentriert sich auf die Künstliche Intelligenz (KI). Zum ersten Mal wurden Unternehmen gefragt, inwieweit sie KI im Vertrieb nutzen oder deren Einsatz planen. Die Ergebnisse sind aufschlussreich: 38 Prozent der Unternehmen investieren aktiv in KI-Anwendungen, die unter anderem der Vertriebsunterstützung, dem Kundenservice oder der internationalen Kommunikation dienen.
„Künstliche Intelligenz hat im Direktvertrieb Einzug gehalten – nicht als Ersatz für die persönliche Beratung, sondern um besser auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen zu können,“ erläutert Prof. Dr. Florian Kraus.