Anerkennung der weltweit führenden Kompetenz bei der Bereitstellung von Technologielösungen für die Bereiche Telekommunikation, Medien und Technologie
Beibehaltung des prestigeträchtigen Elite Partner-Status
Stärkung seiner Position als Partner für die digitale Transformation
Konversational, ein führendes Unternehmen im Bereich Technologieberatung, freut sich bekannt zu geben, dass es kürzlich die begehrte Spezialisierung im Customer Service Management (CSM) von ServiceNow erworben hat. Damit zählt Konversational zu den ersten drei Unternehmen in der EMEA-Region (Europa, Naher Osten und Afrika), die diese Auszeichnung erhalten haben.
Diese Auszeichnung würdigt das herausragende Fachwissen und die langjährige Erfahrung von Konversational in Verbindung mit seiner einzigartigen Fähigkeit, erstklassige Kundenservice-Lösungen über ServiceNow-Plattformen anzubieten. Insbesondere wird der maßgeschneiderte Ansatz von Konversational gewürdigt, bei dem individuelle Kundenbedürfnisse berücksichtigt werden und maßgeschneiderte Lösungen entwickelt werden – unterstützt durch erstklassige Technologielösungen zur Stärkung der Kundenbindung und Förderung langfristiger Markentreue.
Diese neueste Auszeichnung folgt auf den kürzlich erhaltenen Status als Elite Partner von ServiceNow. Dieser Status wird nur an Partner vergeben, die über fundiertes Fachwissen verfügen, nachweisliche Erfolge bei Implementierungsprojekten vorweisen können und sich dafür einsetzen, den Geschäftswert für ihre Kunden zu steigern. Er ist speziell Unternehmen vorbehalten, die kontinuierlich hervorragende Leistungen in verschiedenen Produktlinien von ServiceNow erbringen.
Konversational wurde vor mehr als fünf Jahren gegründet und hat sich dank seines umfangreichen Branchenwissens sowie seines unübertroffenen technischen Know-hows schnell ins ServiceNow-Partnerprogramm integriert. Das Unternehmen hat bereits Auszeichnungen in sechs Praxisbereichen erhalten – darunter Customer Service Management and Field Service Management. Darüber hinaus konnte Konversational allein im letzten Jahr eine Rekordzahl qualifizierter Implementierungsprojekte im Rahmen des Deployment Success Incentive Program (DSIP) von ServiceNow abschließen.
Konversational hat seinen Hauptsitz in Dublin und ist auch in Großbritannien, Frankreich Deutschland sowie der Schweiz vertreten. Derzeit beschäftigt das Unternehmen 80 hochqualifizierte Fachleute sowohl am Hauptsitz in Dublin als auch an Standorten wie London Paris Nantes Zürich München Lausanne . Das Unternehmen plant eine weitere Expansion auf dem europäischen Festland innerhalb der nächsten Monate sowie eine Erhöhung seiner Mitarbeiterzahl auf über 120 bis zum Jahresende.
Als preisgekröntes Technologieunternehmen arbeitet Konversational mit einer breiten Palette an Unternehmenskunden aus den Bereichen Telekommunikation Finanzdienstleistungen IT-Services Infrastruktur sowie dem öffentlichen Sektor zusammen um groß angelegte digitale Transformationsprojekte basierend auf den Technologien vonServiceNow umzusetzen . Im kommenden Jahr plant das Unternehmen eine Erweiterung seiner KI-gestützten Servicelösungen – einschließlich Integration Agentic AI in Unternehmenslösungen – sowie verstärkte Investitionen in neue Technologienund Kundenserviceaktivitäten.
Kommentar John Gilleran Co-CEO:
„Die Spezialisierung im Customer Service Management ist ein weiterer wichtiger Meilenstein für Konversational.Es bestätigt unsere Branchenerfahrung unser technisches Know-how unser Verständnis für Kundenanforderungenund unsere Fähigkeit all diese Elemente miteinander zu kombinierenum transformative Projekte durchzuführen,die messbare positive AuswirkungeaufUnternehmenhabenzu gehörenZudem sind wir stolzdazu,zuden ersten dreiUnternehmenim gesamtenEMEA-Raumzu zählen.Dies istdas Ergebnis unsererumfangreichenErfahrungeninder BrancheunddesWertsundeinerInnovationdie wir unserenKunden bieten.“
Kommentar Johann Terrier Vice President Continental Europe:
„Wir freuen uns daraufunsere Präsenzaufdem europäischen Festlandauszuweitenunser vielseitiges erfahrenesund talentiertes TeambeiKonversationalsowieindenvorankommendenMonatenverstärkenunserePositionalsPartnerder Wahlfestigen.“
Kommentar Erica Volini Executive Vice President Worldwide Industries Partners and Go-to-MarketService Now:
„DassKonversationalseinerder erstenEMEA-PartnerschaftendasSpezialisiertseinCustomerServiceManagementerreichtundauchdenStatus einesElitePartnersbeibehaltenhatbeweisetiefgreifendefachlicheFähigkeitenfundierteweilweiseBereitstellungtransformativerDienstleistungengemeinsameKunden“
InformationenzuKonversationsal:
KonversationsalisteineinternationaleTechnologieberatungsfirmadieführendeServiceWorkflowPartnerschaftvonServiceNowanstrebtmitdem ZielArbeitsweltdasVerbessernfürnachhaltigesWachstumerzielen.ImJahr2020gründetenRichardGuyundJohnGillerandasUnternehmenmitvielBranchenerfahrungundsitztDublinundsowiestandorteLondonParisNantesZurichMünchenLausanneDerzeitbeschäftigtes80Person.
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