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CIIT Software entwickelt digitales Fallbearbeitungstool zur Optimierung des Beschwerdeprozesses für Verbraucherschlichtung Austria

by Newspatriot
Juli 9, 2025

Entwicklung einer innovativen Softwarelösung für die Verbraucherschlichtung Austria

Die Verbraucherschlichtung Austria hat CIIT Software mit der Entwicklung einer innovativen und benutzerfreundlichen Softwarelösung beauftragt, um die effiziente Bearbeitung von Schlichtungsanfragen zu unterstützen. Diese Software soll als zentrale Anlaufstelle für Streitigkeiten zwischen Konsument:innen und Unternehmen dienen und dabei helfen, administrative Abläufe zu automatisieren und hohe Qualitätsstandards sicherzustellen.

Individualisierte prozessunterstützende Funktionen

Die von CIIT Software entwickelte Anwendung ermöglicht es den drei Verfahrensparteien – Antragsteller:in, Antragsgegner:in und Schlichtungsstelle – über individuell gestaltete Portale auf ihre jeweiligen Fälle zuzugreifen. Ein intuitives Dashboard bietet eine strukturierte Übersicht über laufende Verfahren, Nachrichtenverläufe und Detailansichten der Akten. Prozessunterstützende Funktionen wie Fristensetzung, Genehmigungsprozesse sowie Vertretungsregelungen erleichtern den Arbeitsalltag erheblich. Textvorlagen beschleunigen die Erstellung von Schreiben und helfen dabei, eine konsistente und rechtssichere Sprache zu gewährleisten. Alle Funktionen sind exakt auf die Anforderungen und Arbeitsprozesse der Verbraucherschlichtung Austria abgestimmt.

Die Zusammenarbeit zwischen CIIT Software und der Verbraucherschlichtung Austria besteht seit Juni 2025, und der finale Livegang ist für Oktober 2025 geplant.

Spezialisierung auf Schlichtungs- und Ombudsstellen

CIIT Software hat umfassende Erfahrung in der Entwicklung spezialisierter Softwarelösungen für Schlichtungs- und Ombudsstellen. Bereits seit 2021 arbeitet das Unternehmen erfolgreich mit der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (APF) und dem Österreichischen Institut für Angewandte Telekommunikation (ÖIAT) zusammen.

„Unser Ziel ist es, zu einer effizienten, fairen und neutralen Streitschlichtung beizutragen“, erklärt Michael Schaffler-Glößl, Technischer Leiter bei CIIT Software. „Mit unserer Lösung stellen wir sicher, dass Verfahren strukturiert, transparent und benutzerfreundlich abgewickelt werden können – für alle Beteiligten.“

Individuelle Lösungen von CIIT Software

CIIT Software bietet maßgeschneiderte Entwicklungslösungen an, die genau auf die individuellen Anforderungen zugeschnitten sind. Vereinbaren Sie hier ein kostenloses Beratungsgespräch, um mehr zu erfahren.

Über die CIIT Software

Die CIIT Software ist seit 2004 ein Experte für maßgeschneiderte Softwarelösungen mit Sitz in Wien und Niederlassungen in Bratislava und München. Mit mehr als 20 Jahren Branchenerfahrung bietet das Unternehmen innovative Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das hochqualifizierte Expertenteam hat erfolgreich Unternehmen wie Robert Bosch AG, Raiffeisen Bank Niederösterreich-Wien, Dlouhy Fahrzeugbau, VinPilot und die Agentur für Passagier- und Fahrgastrecht auf ihrem Weg zur digitalen Transformation begleitet.

Pressekontakt:

CIIT Software
DI Michael Schaffler-Glößl
Telefon: +4313750204
E-Mail: marketing@ciit-software.com
Website: https://ciit-software.com/

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