Die Verwaltung von Mobilfunk- und Internetverträgen kann für Unternehmen schnell zur Herausforderung werden. Unterschiedliche Tarife, lange Vertragslaufzeiten und unklare Klauseln sorgen oft für Verwirrung – und nicht selten für unerwartete Kosten. In diesem Umfeld hat sich die Tekola Deutschland GmbH seit über 25 Jahren als unabhängiger Berater etabliert und hilft seinen Kunden, sich in diesem komplexen Markt zurechtzufinden sowie passende Lösungen zu entwickeln. Wie das gelingt, erfahren Sie hier.
Die Mobilfunkbranche ist bekannt für intransparente Vertragsbedingungen und versteckte Kosten – eine Branche, die dem gefürchteten „Kleingedruckten“ eine ganz besondere Bedeutung verleiht. Wo Privatkunden bei einer Handvoll Verträgen schon den Überblick verlieren, haben Unternehmen mit mehreren hundert Verträgen bereits ganz aufgegeben. Viele von ihnen wissen nicht, welche Verträge sie überhaupt haben, welche vielleicht schon lange überflüssig sind und welche mittlerweile nur noch die Hälfte kosten würden. Besonders problematisch wird es, wenn Probleme auftauchen und es an kompetenten Ansprechpartnern fehlt. Axel Graß kennt das Problem aus erster Hand und hat als Geschäftsführer der Tekola Deutschland GmbH unzählige Fälle erlebt, in denen Unternehmen in undurchsichtige Vertragsstrukturen geraten sind.
„Nahezu alle Unternehmen unterschätzen, wie sehr ungeeignete Mobilfunklösungen ihre Prozesse bremsen“, erklärt Axel Graß. „Plötzlich steht das mobile Arbeiten still, weil das Datenvolumen aufgebraucht ist oder es entstehen hohe Zusatzkosten weil niemand die bestehenden Tarife regelmäßig überprüft.“ Mit Tekola begleitet er Unternehmen Stadtverwaltungen Ämter seit über 25 Jahren bei der Verwaltung ihrer Verträge.Heute betreut das Team rund 15 000 aktive Kundenund gehört zu den 20 größten Dienstleistern der Telekommunikationsbranche in Deutschland.
„Wir erleben immer wieder dass Unternehmen für längst ausgeschiedene Mitarbeiter zahlen weil die SIM-Karten nie gekündigt wurden“ so Axel Graß.“Während der Markt für Privatkunden außerdem inzwischen reglementiert ist müssen Unternehmen besonders wachsam sein um nicht inVer tragsfallenzu geraten.“ Hinzu kommt dass vieleUnternehmen monatlich viel Zeit mitderVerwaltungund internen Abrechnung ihrerMobilfunkvertrageverbringen.
Ein Kunde vonTekolaaus dem öffentlichen Sektor hatte beispielsweise die Aufgabe Rechnungen von drei verschiedenenMobilfunkanbietern manuell zu analysierenund den jeweiligen Kostenstellen zuzuordnen.Da sich diese Zuordnungen je nach Träger oder Bundesland monatlich ändern konnten wurde dies zu einer wiederkehrendenzeitintensiven Arbeit.Mit einer vonTekolaimplementierten Softwarelösung wurde dieser gesamte Prozess automatisiert sodass Kostenstellen automatisch erkanntund zugeordnet werden– ohne manuelle Eingriffe.Dies spart demUnternehmen mehrere Stunden Arbeitszeit pro Monatund reduziertdie Fehlerquote erheblich.
„Noch schwieriger wird es wenn kein kompetenter Ansprechpartner erreichbar ist“ fügtAxelGraß hinzu.Tekolahat genau diese Lücken der Branche erkannt– unde macht es besser.Statt unpersönlicher Hotlines setztTekolaauf direkte Betreuung:Jeder Kunde hat einen festenAnsprechpartnerder schnell undeinfach weiterhilft.“In fast30Jahren amMarkthaben wir jedeMobilfunk-Entwicklungmitgemacht–vonISDNüberDSLbis zum Smartphone-Zeitalter“sagtderExperte.“Es gibt kaum einProblemfürdas wir keineLösunghaben.“
DieseumfassendeBetreuung macht sich insbesonderebei Kommunenu nd Behörden bemerkbar.So beauftragtebeispielsweise eine Mittelstadtin Nordrhein-Westfalennicht nur mitderOptimierungihrerMobil funkver trägesondernauch einezuverlässige mobile DatenanbindungfürdasRathaus.Die Lösungeine maßgeschneiderteKombinationausMobil funk- u nd Netzwerklösungen died nicht nurnStabilereAnbindungsorgtesondernauch dielaufendenKostensenkte
Mit TekolaDeutschlanddasEinsparpotenzialausschöpfenn
Der ErfolgderTekolaDeutschlandGmbH zeigt siche insbesondere auchinlangjährigenPartnerschaftenv iele Kund enhalten demUnternehmens eit Jahrzehnten d ieTreue u ndkonnteninzusammenarbeitmitT ek olaDeutschlandprofitable Anpass ungenv ornehmen.
So gingeseinem Ingenieurbüroaus München dessena uslandsaufenthaltein d enUSA zu enorm enMob ilfun kkostenführten Dennbekanntlicher weise sindRoaming-Gebühreninv ielenU nternehmene ing roßer Kostentreiber –besonders dann wenndie MitarbeitenderegelmäßiginsAus land reisen u ndbesteh endeTarifenichtandire ntatsächlichenBedarf angepasstsind.Eineeinz elneSIM-Karte v eru rsachte dabei monatl ich vier stellige Gebühren.NacheinerOptimierungdurchT ek olakonnte di eRechn ungum50Prozent reduziertwerden zusätzlicherhielt d asUnterne hmen einarück wirkendeErstattun gvo rund9 .000Euro.
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