Königsee (ots)
Die Kunst der Empfehlung: Den Weg zum Kunden ebnen
Empfehlungen sind eine der effektivsten Methoden, um Kunden zu gewinnen. Dennoch bleiben sie häufig ungenutzt, wenn keine klaren Prozesse vorhanden sind. Benjamin Oestreich, mit über 20 Jahren Erfahrung, berät Agenturen und Dienstleister dabei, interne Abläufe zu optimieren. Heute leitet er die Prozessfaktor GmbH, die aus seiner umfangreichen Expertise hervorgegangen ist. Hier erfahren Sie, wie durch optimierte Partner- und Empfehlungsprogramme nachhaltige Erfolge erzielt werden können.
Viele Agenturen und Dienstleister entdecken das enorme Potenzial von Empfehlungen, sei es durch Partner oder zufriedene Kunden. Doch trotz anfänglicher Begeisterung scheitern Partnerprogramme oft in der Praxis. Die Ursachen: zu komplizierte Strukturen, Vernachlässigung im Tagesgeschäft oder die Unmöglichkeit der Automatisierung. Dadurch bleiben zahlreiche wertvolle Leads ungenutzt, frustrierte potenzielle Partner und überlastete Vertriebsteams sind die Folge. Benjamin Oestreich warnt: „Empfehlungen sind die beste Form der Werbung, wenn sie strukturiert erfasst, verfolgt und honoriert werden. Ohne automatisierte Abläufe bleibt Empfehlungsmarketing oft ein leeres Versprechen.“
Optimierung der Prozesse: Der Schlüssel zum Erfolg
„Bei nahezu jedem neuen Kunden stoßen wir auf dieselben Probleme: fehlendes Tracking, keine Automatisierung und unklare Zuständigkeiten. Dort setzen wir gezielt an,“ erläutert Oestreich. Seit dem Jahr 2000 unterstützt Prozessfaktor GmbH Agenturen und Dienstleister dabei, ihre internen Abläufe so zu gestalten, dass sie Wachstum ermöglichen, anstatt es zu behindern. Das Besondere: Anstelle von standardisierten Softwarelösungen entwickelt Prozessfaktor maßgeschneiderte, systemunabhängige Prozessarchitekturen, die nahtlos in bestehende Systeme integriert werden – für eine spürbare Entlastung im Arbeitsalltag. Ausführliche Analysen des gesamten Kundenzyklus – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Weiterempfehlung – bilden die Grundlage, um maximale Effizienz, messbaren Erfolg und nachhaltiges Wachstum zu erreichen.
Skalierbarer Vertrieb ohne Komplikationen
„Effizienz ist kein Zufallsprodukt, sondern das Resultat durchdachter Prozessarchitekturen,“ betont Oestreich. Mit intelligenten Automatisierungslösungen unterstützt die Prozessfaktor GmbH Agenturen, Dienstleister und Berater dabei, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren und gleichzeitig skalierbar zu gestalten. Ziel ist es, mehr Abschlüsse bei geringerem Aufwand und zufriedeneren Kunden und Partnern zu erreichen. Automatisierte Vertriebsprozesse, strukturierte Kunden-Onboarding-Systeme und transparente Partnerprogramm-Workflows stehen im Mittelpunkt. Dadurch werden Leads automatisch erfasst, priorisiert und nachverfolgt, Empfehlungen klar vergütet und administrative Aufgaben wie Rechnungsstellung oder Dokumentation weitgehend automatisiert.
Das Resultat sind weniger manuelle Tätigkeiten, schnellere Reaktionszeiten und messbare Effizienzgewinne. „Unsere Kunden berichten von einer Zeitersparnis im Vertrieb von bis zu 50 Prozent, einer Reduzierung von Projektfehlern um 25 Prozent und einer deutlich höheren Kundenzufriedenheit,“ erklärt der Geschäftsführer. Ein entscheidender Vorteil: Die Lösungen von Prozessfaktor sind modular und systemunabhängig, passen sich nahtlos an bestehende Systeme an und werden individuell auf die Bedürfnisse der Unternehmen zugeschnitten. Das sorgt nicht nur für technische Effizienz, sondern auch für Alltagstauglichkeit.
Die Erfolgsgeschichte der Prozessfaktor GmbH
Die Ursprungsgeschichte der Prozessfaktor GmbH reicht ins Jahr 2000 zurück, ursprünglich als Einzelunternehmen mit dem Fokus auf die Optimierung interner Abläufe im juristischen Bereich. Effizienz, Zuverlässigkeit und strukturierte Prozesse waren von Anfang an die Kernprinzipien – Werte, die bis heute Herzstück der Unternehmensphilosophie sind. Die Agilität des Start-ups ermöglichte schnelle Entscheidungen und unmittelbare Umsetzung – ein praxisnaher, lösungsorientierter Ansatz, der den Charakter von Prozessfaktor bis heute prägt.
Ein entscheidender Wendepunkt war die CeBIT 2011: Mit der Entwicklung eines digitalen Messebogens auf dem iPad demonstrierte das Unternehmen, wie Automatisierung in der Praxis funktioniert und den Arbeitsalltag erheblich erleichtert. Schritt für Schritt wandelte sich der juristische Dienstleister zu einem technologieorientierten Unternehmen, welches Firmen unterschiedlichster Branchen in der Prozessautomatisierung unterstützt. Mehrere Großprojekte, darunter Erfolge, bei denen Unternehmen ihren Umsatz mit Hilfe von Prozessfaktor von 2 auf über 20 Millionen Euro steigern konnten, folgten.
Digitale Transformation strategisch gestalten
Heutzutage verfolgt die Prozessfaktor GmbH eine klare Mission: Die Digitalisierung in Deutschland nicht nur technisch realisieren, sondern nachhaltig und verständlich zu gestalten. „Wir setzen auf tiefgehende Expertise, nicht auf oberflächliche Technologielösungen,“ betont Benjamin Oestreich. „Unsere Kunden erhalten nicht nur Tools, sondern durchdachte Konzepte, strukturierte Prozesse und eine partnerschaftliche Unterstützung – denn der volle Nutzen der Digitalisierung entfaltet sich nur, wenn sie im Unternehmensalltag wirklich gelebt wird.“