VinFast legt den Fokus auf Kundendienst im europäischen Elektrofahrzeugmarkt
Der vietnamesische Autohersteller VinFast hat eine gezielte Strategie im rasant wachsenden Elektrofahrzeugmarkt: Priorität hat der oft vernachlässigte Bereich des Kundendienstes, um dauerhaftes Vertrauen bei europäischen Verbrauchern aufzubauen.
In einem Markt, der jetzt eine komplexe Phase erreicht hat, positioniert sich VinFast strategisch in einem Umfeld, das verstärkt auf leistungsstarke Ladeinfrastruktur, Kundenvertrauen und intuitive Benutzererfahrung setzt.
Der menschenzentrierte Ansatz von VinFast auf dem europäischen Markt
Um langfristiges Kundenvertrauen zu gewinnen, investiert VinFast in einen menschenzentrierten Ansatz in Europa, wo das Interesse an Elektrofahrzeugen steigt, aber noch psychologische und infrastrukturelle Barrieren überwunden werden müssen.
Die Modelle VF 8 und VF 6 bieten beeindruckende Garantien, einschließlich einer zehnjährigen Garantie auf das Batteriepack, um das Vertrauen der Verbraucher in die Langzeitzuverlässigkeit zu stärken.
McKinsey-Studien zeigen, dass ein zuverlässiger Kundendienst für die Stärkung des Vertrauens und die breitere Akzeptanz von Elektrofahrzeugen entscheidend ist, da Verbraucher Bedenken hinsichtlich der Batterielebensdauer und Gesamtbetriebskosten haben.
Erweiterung des Servicenetzwerks für eine umfassende Kundenbetreuung
Das Serviceangebot von VinFast umfasst ein wachsendes Netzwerk autorisierter Händler und Techniker, um eine erstklassige Betreuung für jeden VinFast-Besitzer sicherzustellen.
Partnerschaften mit spezialisierten Kundendienstanbietern in ganz Europa sowie Händlerverträge in Frankreich und Deutschland zielen darauf ab, das Servicenetzwerk von VinFast auszubauen und die grüne Wende in Europa voranzutreiben.
Service als Kernstück der VinFast-Strategie
VinFast hebt sich durch einen starken Fokus auf Kundendienst von anderen Autoherstellern ab, um die realen Bedürfnisse von Fahrzeugbesitzern zu berücksichtigen, einschließlich langfristiger Zuverlässigkeit und unerwarteter Ereignisse.
Der Ansatz von VinFast, auf Vertrauen und Kundenzufriedenheit zu setzen, spiegelt sich in der Garantiedauer, dem Servicenetzwerk und dem konsistenten Service wider und unterstreicht die Bedeutung eines verlässlichen Kundendienstes in der Elektrofahrzeugbranche.
Die Zukunft der Elektromobilität wird durch eine robuste Infrastruktur, dauerhaftes Vertrauen und echte Benutzerfreundlichkeit geprägt sein, und VinFast ist auf bestem Weg, diese Anforderungen zu erfüllen.
Quelle: McKinsey Studie zu Elektrofahrzeugen in Europa
Originalartikel: VinFast auf PR Newswire
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